TOP ＞お客様お問い合わせ＞不良品の返品・交換に関するお問い合わせ【非会員】

不良品の返品・交換に関するお問い合わせ【非会員】

【必ずご確認下さい】

営業時間　10：00～19：00（土日祝休）
土日祝日のお問い合わせに関しては通常よりもご返答・ご対応にお時間をいただいております。予めご了承ください。

商品到着後、商品不良が発覚した際は下記フォームより7日以内にご連絡ください。
ご連絡の際は下記の状態にてご連絡をお願いします。
- 1)未使用またはご試着程度の状態
- 2)商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態（商品から取り外した状態でも、タグ保管の場合は問題ございません）
- 3)納品書を保管

※不良箇所・不良詳細を必ずご記載ください。
※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
※対象商品が複数ある場合はすべてご明記ください。

※下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
- ・お直しや洗濯クリーニングされた商品
- ・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
- ・一部福袋商品

下記のお問い合わせフォームをご入力ください（※は必須項目です）。

メールアドレス※	※ご入力のメールアドレスへご返信致します。 ※【moonbat.co.jp】からのドメイン受信を許可してください。
商品名※
お問い合わせ内容※
お名前※
電話番号※
ご注文番号※
不良箇所・内容※
商品について※
商品タグについて※	※商品によってはシールタイプのタグが付いている場合があります。 ※靴は外箱に貼られている場合があります。
納品書について※
ご希望※

お問い合わせにあたっての注意事項

ご意見・ご質問の内容は、できるだけ具体的にお願いいたします。
書面にてご回答させていただく場合もございます。
弊社より送信するお客様へのE-mailでの回答は、お客様個人に宛ててお送りするものです。
弊社の許可なくこのE-mailの全体または一部を複製、転用、二次利用、公表等する事は、著作法上認められておりませんのでご注意下さい。

お客様お問い合わせ（お問い合わせ窓口）営業時間： 10:00～19:00（土日祝休）

※メールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、営業時間外のお問合せや、混雑している際にはご返信が遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている方は、お客様お問い合わせからの返信メールを受信拒否しないために、設定を変更してください。
「ドメイン指定受信」設定を行っている場合は、【shop.moonbat.co.jp】をドメインに登録してください。
「ドメイン指定受信拒否」設定を行っている場合は、【shop.moonbat.co.jp】をドメイン解除してください。

S