ご利用ガイド

キャンセル/返品/交換について

商品のキャンセルについて

一部商品を除き、お客様マイページ【ご注文履歴】からキャンセル可能です。
以下の場合はキャンセルは致しかねておりますのでご注意ください。
  • ※ご注文履歴のご注文内容から【注文をキャンセル】の表示が消えている場合
  • ※配送準備中、又は出荷が完了しているご注文

キャンセル方法

  1. 1)ログイン後お客様マイページ【ご注文履歴】をクリックして下さい
  2. 2)ご注文履歴に記載されております、ご注文番号をクリックして下さい
  3. 3)ご注文履歴に記載されております、ご注文番号をクリックして下さい
    ※キャンセル可能な間のみキャンセル表示がございます。
  4. 4)キャンセル理由を選択してください。
  5. 5)注文キャンセルするをクリックして下さい
    ※一部商品のみキャンセルは承れません。
  6. 6)キャンセルが完了すると、ご登録メールアドレスに「ご注文キャンセルのお知らせ」メール をご案内致します

不良品の返品について

商品到着後、商品不良が発覚した際は『お客様お問い合わせ』まで7日以内にご連絡ください。

  • ※ご連絡の際は下記の状態にてご連絡をお願いします。
    • 1)当社基準により「未使用品」と判断できる商品
    • 2)お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
    • 3)商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
    • 4)納品書を保管
  • ※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品はお受け致しかねますので、ご注意ください。
  • ※イメージ相違での返品や商品使用後または、商品のタグを切ってしまった・紛失してしまった場合の返品もお受け致しかねますのでご注意ください。
  • ※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
  • ※SALE品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

不良品の交換について

商品到着後、商品不良が発覚した際は『お客様お問い合わせ』まで7日以内にご連絡ください。

  • ※在庫が完売している際は返品にて対応致します。
  • ※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
    • 1)当社基準により「未使用品」と判断できる商品
    • 2)お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
    • 3)商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
    • 4)納品書を保管
  • ※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。
  • ※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。 
  • ※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。 
  • ※SALE品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。 

誤配送について

ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、『お客様お問い合わせ』まで7日以内にご連絡ください。

  • ※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。
    • 1)当社基準により「未使用品」と判断できる商品
    • 2)お届けした付属品・保証書や商品タグ、箱等が全て揃っている商品
    • 3)商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた商品
    • 4)納品書を保管
  • ※正しい商品がご用意出来ない場合はご返金にてご対応させて頂きます。
  • ※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。
  • ※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。

サイズ / カラーの交換(お客様都合)について

サイズ/カラー交換はお受け致しかねます。予めご了承ください。
※ご注文の際は、【サイズ、カラー、数量】等、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

配送後の商品の返品(お客様都合)について

お届け後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせて頂きます。予めご了承ください。
※ご注文の際は、【サイズ、カラー、数量】等、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。